文 | 贝塔商业
怎么回事，胖东来突然不忍了？
4月5日晚，胖东来一口气公布8项正在进行诉讼的案件和9件拟起诉案件，炸翻了整个舆论场。
其中既包括了备受大家瞩目网红博主“两个小段”。此前，她因“一条掉色红内裤”发布视频，引发全网围观，成为当时的热点新闻。
同时也紧跟时事，带上了经济学家宋清辉。
“宋清辉”微博账号中曾多次发表关于胖东来的评论，曾在“胖东来基层员工平均月薪9886元”的微博超话词条中评论“胖东来是一家没有什么核心竞争力的企业，只能变着花样靠流量活着”。
胖东来称上述言论涉嫌对胖东来公司品牌形象进行贬损，追责金额不低于100万。
在8项正在进行诉讼的案件中，其中有4项为“已诉讼侵权案件的结果”，2项案由为侵害商标权及不正当竞争纠纷，剩余2项案由为名誉权纠纷权。
原本在去年6月与8月，胖东来因“擀面皮加工卫生问题”和“隔夜三文鱼”问题累计赔偿超千万元后，已经有网友担心胖东来高额赔付可能催生职业投诉群体，利用企业善意牟利。
而如今，胖东来的17件起诉信息，似乎在说：按闹分配，就此结束。
情人节当天，抖音博主“两个小段”含泪举起掉色红内裤时，恐怕没想到这将成为中国商业史最具戏剧性的道具。
视频里他展示大腿内侧红疹的镜头，被网友戏称“年度最辣眼睛情人节礼物”，却在48小时内收割1.2亿播放量——相当于全国人民每人看了一次她的大腿。
该视频下评论区挤满愤怒的消费者：“连内裤都造假，服务再好有什么用！”
胖东来反应迅速。在视频发布仅三小时内就下架全国门店涉事产品，董事长于东来直播鞠躬道歉，并给“两个小段”颁发500元“消费者监督奖”。
“两个小段”对赔偿金额产生质疑。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。
但剧情在检测报告公布后急转直下。
2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。《调查报告》称，综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。
胖东来立即以诽谤罪起诉段某索赔百万，并公布其直播收益暴涨300%的数据。
同时，不少网友也扒出了“两个小段”两年内发起287次投诉、获赔263次的维权历史。更有细心者发现，在“两个小段”以“红内裤过敏”为由进行维权时，自己的橱窗也悄然上新“抗过敏内衣”的产品。
4月5日，胖东来以名誉权侵权为由起诉“两个小段”，索赔不低于100万元。
“胖东来没有核心竞争力，只能变着花样靠流量活着。”
眼看红内裤戏码要凉，经济学家宋清辉站在商业的角度对胖东来开启了批判。
3月，胖东来员工薪酬体系引发广泛关注：基层员工1-2月实发工资平均9886元/月，较2024年8315元涨幅近19%；店长月均实发工资达78,058元，年入近百万。
此举遭到了宋清辉的指责，认为给清洁工发7000元月薪属于“市场失衡”，胖东来通过制造流量噱头转移经营压力。
胖东来的反击快准狠：以损害商誉罪起诉宋清辉，索赔金额同样锁定百万。
被索赔百万后，宋清辉宣布将硬刚到底。
随后发布长文，先扣“河南企业耻辱”大帽，再爆创始人于东来“初中没毕业”的学历梗。
最后升华到“对抗邪恶势力”的英雄叙事，成功将商业纠纷升级为“草根企业家VS精英经济学家”的阶层对撕。
面对层出不穷的舆论纠纷，胖东来曾寄希望于，“对内严格要求，对外展示温和”的方法，以期达到共赢局面。
在顾客举报“擀面皮加工卫生”事件中，胖东对8833份涉事产品按每份1000元标准赔偿，总额达883万元，并奖励举报人10万元；
在同年的“隔夜三文鱼”事件中，同样进行了每位顾客补偿1000元及举报人奖励10万元的措施。
并积极通过制度化手段强化管理：制定263页卫生操作手册、建立动态更新的千余项服务标准，从源头降低风险。
但在没展现“雷霆手段”前，这种方式效果似乎有限。在胖东来公示的起诉案件中，除“两个小段”和宋清辉外，还有更多不那么高调侵权事件。
新乡市卫滨区某网络销售行在淘宝平台开设名为“胖东来甄选”的店铺，擅自“使用我公司名称，对公众造成混淆和误导”，诉讼结果显示，法院判决被告立即停止使用“胖东来”字样，并赔偿经济损失及维权合理开支共计15万元。
在名誉权纠纷案件中，被告利用其在“抖音”平台注册的账号“小麻子”，多次发布恶意诋毁胖东来商誉的不实言论，诉讼结果显示，经法院调解，被告公开赔礼道歉，并赔偿胖东来各项损失1万元。
对于侵权者来说，这似乎是个“稳赚不亏”的生意。赢了大赚，失败了在此之前也没有遭受过太大的触发。
胖东来似乎对此已有警醒。在此前，2月19日，胖东来官方账号发布一则“胖东来征集‘维权处理专业团队/个人’合作奖励机制”信息中。
该则信息中提到，当前，网络平台和实体经营中存在大量针对胖东来的侵权行为，包括冒用名义售假、诋毁商业信誉、侵犯人格权等多种形式。为此，胖东来希望与专业团队或个人合作，共同打击侵权。
该则信息中要求，合作方需热爱社会、追求公平正义，具备侵权风险防范和管控能力。为吸引专业力量参与，胖东来设立价值奖励机制，参与合作的团队，除维权处理所产生的基本费用外，还将根据维权处理以及对社会产生的良性影响进行综合评估，给予团队不低于50万的价值奖励。
这似乎成为了胖东来在“善意需带锋芒”实践上的最新思路：既以超预期赔偿建立消费者信任，又通过法律手段抵御投机行为。
