当您遇到退货时收到空包的情况，您可以按照以下步骤操作来取消退货申请或进行申诉：保留证据当面拆包并拍照或录像作为证据。检查包裹是否有被开包过的痕迹，并拍照留证。联系卖家在聊天工具上联系买家，说明收到空包的情况，并提供证据。如果卖家同意，您可以要求重新发货或退款。拒绝退款如果卖家拒绝解决问题，您可以拒绝