当闲鱼卖家不理人时,您可以采取以下措施:
如果卖家已经提供了联系方式,您可以尝试拨打电话进行联系。有时候卖家可能因为某些原因暂时无法回应,但直接沟通通常能够解决问题。
如果多次联系卖家都无果,您可以向闲鱼客服申请介入。在闲鱼应用中找到“我的-帮助与反馈-在线客服”,向客服说明情况并提供相关证据,客服会进行处理和协调。
如果卖家未发货且不理睬您的请求,您可以选择申请退款。这可以快速解决资金问题。如果卖家拒绝退款,您可以提供假货证明或其他相关证据,并申请平台客服介入处理。
您可以联系快递确认是否已经签收,并尝试通过电话录音等方式保留证据。如果卖家拒绝退款,您可以利用这些证据申请退款,并强调您已经尝试过其他联系方式但未能得到回应。
如果以上方法都无法解决问题,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律维权。您可以向消费者协会请求调解,向相关行政部门投诉,或者通过法律途径解决纠纷。
根据闲鱼平台的规则,如果卖家在一定时间内未响应退款申请,系统可能会默认达成退款协议,并按退款协议退款给买家。您需要关注退款超时,并在规定时间内重新申请退款。
建议您首先尝试通过电话和平台客服沟通解决问题,如果这些方法都不奏效,再考虑采取法律途径。在整个过程中,保留好所有相关证据,以便在需要时能够提供支持。