家政顾问是 家政服务行业中的一个重要职业，主要负责为客户提供 家政服务的咨询、策划和管理等服务。具体来说，家政顾问需要了解客户的家庭情况、家务需求和服务期望等方面的信息，根据客户的要求和情况，为客户量身定制家政服务方案，并协调和管理家政服务团队，确保服务质量和服务效果的达到客户的期望和要求。

家政顾问的主要工作内容包括：

提供咨询服务：

家政顾问需要了解客户的家庭情况、家务需求和服务期望，提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的家政服务。

策划服务方案：

根据客户的具体需求，家政顾问需要制定个性化的家政服务方案，包括服务内容、服务时间、服务人员的安排等。

管理家政服务团队：

家政顾问需要协调和管理家政服务团队，确保服务按照既定方案进行，并达到客户的服务期望。

客户关系维护：

家政顾问需要与客户建立良好的关系，及时跟进服务效果，处理客户反馈和投诉，提升客户满意度。

售后处理：

家政顾问需要负责售后处理，妥善解决客户问题和公司内部各类问题，确保客户满意度。

此外，家政顾问可能还需要承担一些销售任务，如匹配家政服务人员、促成签单、维护客户关系等。

总的来说，家政顾问是家政服务行业的关键角色，他们通过专业的服务和有效的管理，帮助客户实现家务管理和家庭服务的高效、便捷和优质。