当遇到企业质量问题,可以通过以下途径进行投诉:
首先可以尝试与销售方或生产方进行直接沟通,寻求问题的解决。
如果协商无果,可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织寻求帮助,请求其介入调解。
可以向市场监督管理部门(原工商局)或质量技术监督部门(原质监局)等相关行政部门投诉。具体投诉电话如12315、12365等。
如果与经营者之间有仲裁协议,可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁。
如果上述途径均无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决争议。
在投诉时,建议收集相关证据,如购买凭证、产品照片、维修记录等,以便于投诉部门或法院能够更好地了解情况和处理问题。