当房子是通过中介出租或出售时，如果遇到问题，可以采取以下步骤解决：

与中介沟通

首先，与中介进行充分沟通，了解具体情况，尝试友好解决纠纷。

确保所有相关文件和协议都得到妥善保存，以备后续使用。

检查租赁协议

仔细审查租赁协议，明确双方的权利和义务，确保协议内容合法、合规。

如果发现中介违反协议条款，可依据协议内容要求中介承担相应责任。

向相关部门投诉

如果与中介协商无果，可以向当地房屋管理部门或房地产管理部门投诉，请求其介入调解。

投诉时，提供详细的情况说明和相关证据，以便部门能够更好地了解情况并进行处理。

寻求法律援助

如果投诉未能解决问题，可以寻求法律援助，咨询专业律师了解具体的法律途径和解决方案。

在律师的指导下，可以通过仲裁或诉讼等方式解决纠纷。

记录证据

在整个过程中，务必记录所有相关的沟通记录、证据和文件，以便在需要时提供证明。

选择仲裁或诉讼

如果租赁协议中有仲裁条款，可以根据协议内容向指定的仲裁机构申请仲裁。

如果协议中没有仲裁条款或仲裁结果不满意，可以向人民法院提起诉讼。

通过以上步骤，可以有效地解决与中介相关的房产纠纷，维护自身权益。