当您的身份证无法通过识别时，您可以按照以下步骤操作：

检查身份证外观

确认身份证是否有磨损、折弯等物理损坏。

补办身份证

如果身份证外观完好但内部磁条损坏，您需要补办身份证。

补办流程通常包括：

到户口所在地公安局办证中心进行人像采集。

携带户口簿和照片递交到办证窗口。

窗口民警审核办证手续。

缴纳工本费用并领取《领证通知单》。

按取证时间到指定地点领取新身份证。

更新身份证信息

如果身份证信息有误或登记项目出现错误，您需要更正信息并换发新证。

重新认证

如果是因为身份证信息错误导致认证失败，您可以到户籍所在地的公安机关或派出所进行更正。

咨询相关部门

如果无法通过人脸识别，您可以咨询银行、社保、公积金等相关部门，了解解决方案。

使用其他证件

如果银行有识别二代身份证的机具，您可以尝试使用其他带照片的辅助证件进行作证。

联网核查

您可以要求银行出具联网核查结果的证明，然后持证明和身份证到户籍所在地的派出所获取回执，再回银行办理业务。

请根据具体情况选择合适的解决步骤。