ofo客服电话不通的原因主要有以下几点：

用户数量庞大 ：ofo的用户数量非常多，导致客服人员分布比例不足。平均每个客服需要负责几十万个客户，因此在高峰期难免会出现忙不过来、反应迟缓的情况。

客服工作时间有限：

客服的工作时间是每天九点到二十一点，尤其是午饭时间需要轮流吃饭，周末还有休班。因此，在非工作时间可能难以联系到客服。

电话接入量过大：

由于用户拨打客服电话过多，导致电话线路繁忙，有时会出现接入后自动关闭的情况。建议用户可以多打几次电话尝试。

服务器搬迁：

近期由于办公室迁址和部分服务器搬迁，导致退押金周期被暂时延长。虽然这可能会影响客服电话的接入，但待相关工作完成后，将会恢复正常。

建议

尽量在客服工作时间拨打客服电话，即每天九点到二十一点。

如果电话繁忙，可以尝试多打几次，或者通过发送邮件至kefu@ofo.so留言，静待回复。

如果遇到退押金等问题，可以通过ofo的官方渠道（如APP、官方网站等）提交问题，以便客服能够及时看到并处理。