这就为您带来
退票攻略
如果您乘坐的列车
因恶劣天气等不可抗力导致停运
通常分两种情况
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全程停运
自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306 网站、12306APP，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
如果您乘坐的列车
在运行区间内
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部分区段停运或中途折返
自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日（含当日）内，可通过12306 网站、12306APP，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理折返（中止）列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续。
注意
如果您乘坐的列车中途折返、停运时
请下车后通过闸机检票出站
或及时联系工作人员完成补检
否则将按照您在折返站终止旅行
办理退票手续
办理退票时
需要提供哪些证件
01
由乘车人本人办理的
请提供车票和购票时使用的本人有效身份证件原件。
02
代乘车人办理的
请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
提示
居民身份证无法自动识读
或使用居民身份证以外的
其他有效身份证件购票
请提供订单号码
网购车票且
尚未换取纸质车票的
通过12306网站、12306APP
办理即可
