网上订票时可能遇到无法购票的情况，主要原因包括：
如果旅客在订票时添加的联系人名字显示为灰色且无法添加，说明身份信息还未通过核验。需要携带有效身份证件原件到铁路售票窗口办理身份核验。
如果选择的票信息是灰色的且不可预订，说明该车票已经全部售空。此时可以选择其他车次或选择倒车的办法来购票。
如果显示的车票发售时间为16:00，说明还未到车票发售时间。车票并不是在任何时间都可以订购的，几乎每隔半个小时就有不同区间的车票发售。
如果12306显示有票，但旅客在订票时依然买不了，可能是因为订票排队的人数已经超过了所剩的票数。在这种情况下，旅客可能需要等待一段时间，直到系统自动取消未成交的预订订单。
有时候由于网络服务器故障或购票人数过多，12306网站可能会出现延迟或卡顿，导致即使显示有票也无法成功预订。此时可以尝试持续刷新页面或重新退出账号后重新进入。
12306网站显示的车票数据并不是实时的，存在时间差。乘客在网站上看到的余票信息可能不是最新的，导致虽然显示有票但实际上已经售罄。
12306服务器在维护期间，数据处于冻结状态，也会导致显示有票但实际上无法购票。此外，服务器故障也可能导致部分车次的票无法更新。
网络不稳定或网络较差也会导致无法购买车票。确保网络连接稳定是成功购票的关键。
如果身份证没有开通购票功能或未在铁路部门的工作时间内购买车票，也会导致无法购票。
建议：
提前规划行程，尽早订票，避免在高峰期购票。
确保身份信息已经通过核验，并携带有效身份证件原件。
在订票前确认好车次和出发时间，避免因时间问题导致票已售空。
在网络状况良好的情况下购票，避免因网络延迟影响购票成功率。
如果多次尝试仍无法购票，可以考虑使用抢票软件或寻求火车站的协助。
