房管员是指 在物业管理部主任的领导下，对负责房区进行管理维护的工作人员。他们还需要对来访客户进行接待，指引客户进行房区的参观游览。房管员的工作内容包括但不限于以下几点：

1. 服从上级主任的指挥，在主任领导下，进行管理、监督、接待等服务工作；

2. 负责管理公司或房区的清洁、绿化、治安、客户接待等工作，保证公司的正常运转；

3. 对房区内各项公共设施的使用有一定掌握，确保出现问题时及时进行维修更换；

4. 在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，负责物业管理区域内物业费收缴工作，能够有效地与业主沟通及交流，需要具备解决问题的能力。

房管员是实行就业准入的职业之一，需要具备高中以上学历，有一定的观察能力及较强的表达计算能力。此外，房管员还需熟记相关物业管理条例及法规，遵守公司管理规章制度，树立业主至上的服务意识，并提供热情、高效的服务。