调解的一般程序包括以下几个步骤：纠纷受理申请受理：当事人可以书面或口头向人民调解委员会提出调解申请，人民调解委员会在收到申请后会进行审查，判断是否符合受理条件。主动受理：人民调解委员会在了解到相关纠纷后，若认为有必要，也可以主动介入进行调解，但当事人一方明确拒绝调解的，则不得调解。受理登记：对于符合